Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la mise à disposition de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- Les prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable et exprès (par exemple, une désinfection ou une réparation déjà réalisée) ;
- Les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ;
- Les logiciels et licences numériques descellés ou activés.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à info@inforezo.fr ou au 02.41.71.97.13, en précisant votre numéro de commande. Le produit devra ensuite être rapporté à notre boutique de Cholet, dans son état d’origine.
Remboursement
En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
Si un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le Code civil et le Code de la consommation. Contactez-nous pour organiser un échange, une réparation ou un remboursement.